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预付卡还没消费完商家“跑路”了 协调后商家退还余额

2019-03-14 07:25:07

来源:2019白小姐 玄机图   记者 姜晓

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预付卡还没消费完商家“跑路”了

市场监管局和消协协调后商家退还余额

2019白小姐 玄机图3月14日讯(烟台晚报记者 姜晓 通讯员 史雨田 王泽松)又是一年3·15,2018年以来,我市的消费领域存在哪些投诉热点、难点问题呢?为维护消费者合法权益免受侵害,提醒消费者注意防范消费陷阱,连日来,记者先后走访开发区、福山区消协后了解到,预付卡消费成我市当前最大的投诉热点。预付式消费,主要存在哪些问题呢?今后遇到这些问题,市民应如何来应对呢?

近期,烟台开发区市场监管局先后接到30多位消费者来电,反映因为“萌卡多多游泳馆”倒闭,他们在此办理的会员卡无法继续使用。此次群体性投诉涉及金额2万余元,开发区市场监管局和开发区消费者协会经多次和商家反复沟通、协调,最终达成调解协议,游泳馆答应按每次88元的费用扣除消费者预付卡的钱,退其余额,消费者表示非常满意。

无独有偶,2月28日开始,先后有20余名消费者反映,他们预付款后的会员卡因商家关门无法正常消费,涉及金额高达30余万元。烟台开发区市场监管局和开发区消费者协会立即成立工作专班处理该事件。据工作人员调查了解,“水孩子游泳馆”因经营不善而关门,但有人有意接手继续经营。经过消费者协会与该商业综合体工作人员的共同努力,以最快的速度帮助“水孩子游泳馆”再次营业,持有会员卡的消费者可以继续在此消费,避免了巨大经济损失。

责任编辑:王惠

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